Egal ob als Betreiber eines EU-Projektes oder als Initiator eines Wissensnetzwerkes, sobald mehrere Personen miteinander regelmäßig kommunizieren, mit gemeinsamen Informationsbeständen arbeiten oder einen größeren Interessentenkreis via Internet ansprechen wollen, stellt sich die Aufgabe, die geeigneten Instrumente dafür auszuwählen und die Fehler zu vermeiden, die sich aus Unkenntnis der jeweiligen Möglichkeiten und Risiken ergeben können. Hier werden in der Praxis noch viele Fehler gemacht. Diese wiegen deswegen umso schwerer als falsch eingesetzte Instrumente nicht nur zu Effizienzverlust führen, sondern darüber hinaus oft kontraproduktiv wirken. Der Einsatz von Internet-Technologien stößt derzeit noch unter Umständen auch wieder bei vielen Anwendern auf große Skepsis, die sich bei Nicht-Funktionieren sehr schnell in generelle Ablehnung (Das funktioniert ja eh nicht.) wandeln kann.
Im Folgenden werden die wichtigsten derzeit eingesetzten Instrumente erläutert und die Vor- und Nachteile für die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten hervorgehoben.
