Der factchat wurde für die Arbeitswelt entwickelt. Das heißt, es wurde grundsätzlich davon ausgegangen, dass die potentiellen Benutzer ein konstruktives Verhalten an den Tag legen. Innerhalb des Chats sind daher alle User gleichberechtigt, es besteht lediglich die Möglichkeit, einer Person den Zugang zum Chat zu verwehren. Es wurden also bisher so gut wie keine technisch-administrativen Funktionen in den factchat implementiert, die eine technische Steuerung des Chatverlaufs ermöglichen würden.
Damit Chat-Sitzungen erfolgreich ablaufen, sollte sich eine Gruppe von Chat-Benutzern, vor dem eigentlichen Chat-Einsatz auf bestimmte Kommunikations- und Ablaufregeln einigen. Dies verhält sich nicht anders, als bei realen persönlichen Besprechungen, bei denen Teilnehmer auch nach vereinbarten Agenden vorgehen. Der Vorteil dieser Herangehensweise: Die Kommunikationspartner sind frei bei der Wahl der Spielregeln und werden nicht von technischen Vorgaben begrenzt. Flexibles Reagieren in Ausnahmefällen bleibt ebenfalls im menschlichen Ermessen. Das Risiko: Kann die Gruppe sich auf keine Regeln einigen oder wird darauf vergessen, scheitert der Chat möglicherweise.
