Duncan J. Watts (djw24@columbia.edu) Professor für Soziologie an der Columbia University in New York räumt mit der These der Netzwerkeffekte über Multiplikatoren bzw. dem Two-step flow of communication-Modell auf. Vielmehr bedarf es der kritischen Masse und entsprechender Kontexte, damit aus einem Funken ein Waldbrand entsteht. Wenn man nun diese Überlegeungen auf das Feld der unternehmensinternen Kommunikation umlegt, dann geht es darum die Möglichkeiten für Kommunikation zu verbesseren, die Auffindbarkeit und das Vernetzen der Mitarbeiter kann dann die Energie bereitstellen, die für Produktivität udn Innovationsfreude nötig ist.
Accidental Influentials: Understanding that trends in public opinion are driven not by a few influentials influencing everyone else but by many easily influenced people influencing one another should change how companies incorporate social influence into their marketing campaigns. Because the ultimate impact of any individualhighly influential or notdepends on decisions made by people one, two, or more steps away from her or him, word-of-mouth marketing strategies shouldnt focus on finding supposed influentials. Rather, marketing dollars might better be directed toward helping large numbers of ordinary peoplepossibly with Web-based social networking toolsto reach and influence others just like them.
